Les centres de Services APX

APX a fait le choix de délivrer ses services depuis la France, au plus proche de ses Clients.  Les centres de services APX sont des plate-formes mutualisées, qui délivrent de façon industrielle, les services d’infogérance en conformité avec les meilleures pratiques ITIL.

Centres de Service Desk

Basés à Rungis et à Lyon : ce sont les centres d’assistance utilisateurs, ils prennent en charge l’accueil, le diagnostic, la résolution  et le suivi de tous les incidents ou demandes émises par nos Clients : matériels, logiciels, applications standard ou métier, niveau 1 et niveau 2.

Un Centre de télé-pilotage national

Basé à Grenoble : Fonctionnement 24h/24 et 7j/7 avec des équipes fonctionnant en 3/8.
Service à distance de surveillance, d’exploitation et d’administration des  infrastructures de nos Clients : Serveurs, stockage, réseaux , applications et processus métier.

Un Centre logistique national

APX dispose de ses propres capacités logistiques. Un centre national basé en région Parisienne alimente tout un réseau national pour permettre  à nos techniciens de réaliser  chez nos Clients, toutes les prestations de proximité, installation, déploiement ou maintenance. Ce centre dispose aussi de sa propre plateforme d'intégration pour les projets de déploiement.